■返金・定期コースについて

ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセルについて

 発送前までにお電話、またメールにてご連絡ください。
配送業者へ商品が移行されてからの配送先や数量の変更、ご注文のキャンセルは対応致しかねますので予めご了承ください。

お客様都合による返品について

 「通常1袋」「2袋セット」「3袋セット」「5袋セット」の各商品は、《未開封》《未使用》の状態で商品到着後8日以内に【お客様センター】にご連絡いただいた商品のみ受付いたします。
とくとく定期コースでお申し込みの場合、お客様のご都合による返品はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。これらの事をご確認のうえご注文お願いいたします。

返品の際の送料についてはお客様の負担となりますので、予めご了承ください。
ご返品につきましては追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。
※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。

商品不良などによる返品について

商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合には、商品到着から10日以内に【お客様センター】までご連絡いただければ、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。

※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきますので、当該商品を下記返送先まで着払いにてご返送ください。
※商品到着10日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承くださ

とくとく定期コース(毎月自動お届け)の休止について

とくとく定期コースでお申し込みのお客様は、3回以上のご継続をお願いしております。4回目以降はお客様のタイミングで定期コースの、ご解約・ご停止が可能です。ご解約・ご停止をご希望の際には、次回発送日の10日前までにメール、または会員画面よりご解約の旨をお伝えください。

※尚10日前を過ぎますと商品の発送準備に入るため休止を承ることが出来ません。
次月以降の受付期間中に再度、上記の方法にてお手続きをお願いいたします。
次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますので、詳しくは【お客様センター】までお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)

会員ページからのご解約はこちら

▽FAX・メールでのご解約▽
FAX:03-4330-1930
mail:info@nh-labo.com
受付時間:月曜日から金曜日 10:00~18:00迄(土日祝日除く)

60日返金保証の適用について

返金付きのとくとく定期コースでお申し込みいただいた方は、60日返金保証の対象となります。万が一商品が合わない場合には、1袋分の代金をご返金いたしますので、ご安心してお気軽にお試しください。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
上記コース以外でのお申し込みの場合は対象外となります。また途中から通常購入にお切り替えの場合でも対象外とさせていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします 返金の際のお振込先とご注文時お名前が一致しない場合も返金の対象外となります。60日返金保証は初回購入時、お一人様1回のみ適用が可能です。一度申請させれますと再度定期コースをを再開された場合でも返金はお受けすることができませんのでご了承ください。

▽60日返金保証申請方法▽
ご申請には専用の用紙にてFAXにてお申し込みください。

60日返金保証申請用紙のダウンロードはこちら

(1)返金保証申請用紙を記入しFAXにて送付ください
FAX:03-4330-1930

(2)返送にて申請手続きの開始
弊社にて返金保証申請用紙の確認後、お客様へ返品先住所をご連絡致します。
「商品パッケージ・明細書」の2点をご連絡した住所までご返送ください。なお、ご返送に関しましては弊社よりご連絡後、1週間以内にお手続きをお願いいたします。期間内に上記のお手続きが完了しない場合、上記の2点をご返品いただけない場合は返金保証の対象外となります。また配達記録が確認出来ない方法でのご返品による商品未着につきましても、返金保証の対象外となります。
※ご返品の際の送料につきましてはお客様負担となりますので予めご了承ください。

(3)返金
お客様からのご返品が確認でき次第、ご返金のお手続きを行います。返金の処理の完了までは1ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。
※NP後払いをご利用のお客様は商品発送日より14日以内にお支払がない場合はご返金ができない可能性がありますのでご注意ください。

60日返金保証お申込期間について

ご利用最終月のご使用終了より60日以内にFAXにてご申請お願い致します。
【例:8月1日お受け取りの場合、30日分使用後なので9月1日〜11月1日までがご申請期間となります。】
11月2日以降にご申請いただいてもご対応できかねますのでご注意ください。上記の申請期間より前に申請することもできません。

*
PAGE TOP ▲